出題範囲（9分野）
- UXインテリジェンスの理念35問
- UX関連の基礎知識35問
- UXプロジェクト計画35問
- ユーザー理解34問
- ユーザー要求定義35問
- UXデザインの具現化35問
- UXデザイン評価34問
- UX運用・グロース35問
- UX組織化35問
UX検定（基礎）の例題（6問・解説つき）
スキルサートのAIが出題範囲に沿って作成した演習問題です（過去問ではありません）。アプリでは毎週新しい問題が追加されます。
例題1UXインテリジェンスの理念
UXインテリジェンスの理念において、UXの追求とビジネスの成功を高度に両立させるために不可欠とされる基本的な考え方はどれか。
- プロモーション活動を強化することで、ユーザーが感じる製品のイメージのみを向上させる。
- 最新のAI技術やトレンドを導入すること自体を目的とし、企業の技術的優位性をアピールする。
- 競合他社の機能を詳細に分析し、それらをすべて網羅した多機能な製品を市場に投入する。
- ユーザーの行動データと深層心理の理解を統合し、継続的な価値提供の仕組みを構築する。
- 製造コストの削減を最優先事項とし、最低限の機能を持つ製品を大量に供給する。
解答と解説を見る
正解: ユーザーの行動データと深層心理の理解を統合し、継続的な価値提供の仕組みを構築する。
UXインテリジェンスは、単に使いやすさを追求するデザインの領域に留まらず、データサイエンスやテクノロジー、ビジネス戦略を統合して、ユーザーに継続的な価値を提供し続ける能力を指します。正解は『ユーザーの行動データと深層心理の理解を統合し、継続的な価値提供の仕組みを構築する。』です。この理念により、主観的なデザインに依存することなく、客観的な根拠に基づいた高度な体験設計が可能になり、結果としてビジネスの持続可能性と競争力が高まることが期待されます。
例題2UX関連の基礎知識
ISO 9241-210:2019における「ユーザーエクスペリエンス（UX）」の定義として、最も適切なものはどれか。
- 顧客満足度を向上させるために、サービスの提供者が行う一連の接客態度やアフターサービスの品質。
- 製品、システム、またはサービスを使用したこと、および/または使用した結果として生じる、個人の知覚と反応。
- ユーザーが特定のタスクを完了するために必要な、視覚的な要素や操作デバイスの総称。
- 特定のユーザーが、特定の文脈において、特定の目標を達成するために製品を利用する際の有効性、効率、および満足度。
- コンピュータとのやり取りにおける効率性を高めるために、ヒューマンエラーを最小限に抑える設計手法。
解答と解説を見る
正解: 製品、システム、またはサービスを使用したこと、および/または使用した結果として生じる、個人の知覚と反応。
正解は「製品、システム、またはサービスを使用したこと、および/または使用した結果として生じる、個人の知覚と反応。」です。ISO 9241-210（人間中心設計の国際規格）では、UXをこのように定義しています。これには、利用前・中・後に生じるすべてのユーザーの感情、信念、好み、知覚、生理的・心理的反応、行動、および成果が含まれます。他の選択肢にある「有効性、効率、および満足度」は、同規格における「ユーザビリティ」の定義であるため、混同しないよう注意が必要です。UXは単なる操作性だけでなく、ユーザーが受ける主観的な影響全体を包括する、より広範で主観的な概念として扱われます。
例題3UXプロジェクト計画
UXプロジェクトの計画を立てる際、人間中心設計（ISO 9241-210）のプロセスに従って、最初に着手すべき具体的な活動として最も適切なものはどれか。
- ユーザーインターフェースのスタイルガイド作成
- 競合他社の機能網羅調査
- 初期プロトタイプの詳細設計
- 利用状況の把握と明示
- 開発コストの最終的な見積もり
解答と解説を見る
正解: 利用状況の把握と明示
正解は『利用状況の把握と明示』です。人間中心設計（ISO 9241-210）のサイクルでは、設計や製作を開始する前に、まずその製品やサービスが「誰に」「どのような場面で」「どのような目的で」使われるのかを明確に定義することが求められます。このステップを最初に行うことで、プロジェクトチーム全体がターゲットユーザーの文脈を理解し、その後の設計要件や評価基準の精度を高めることができるため、プロジェクト計画における最優先事項となります。
例題4ユーザー理解
ユーザー理解において重要な「メンタルモデル」の説明として、最も適切なものはどれか。
- システムの内部データ構造をユーザーに可視化し、理解を促すための図解。
- ユーザーが特定のシステムや製品の仕組み、操作方法について、自身の経験に基づき頭の中に形成しているイメージ。
- ユーザーが将来的にその製品をどのように使いたいかという、理想的な利用シーンの記述。
- 製品のデザインガイドラインに基づき、デザイナーが想定した操作手順の論理的な構造。
- 人間の脳の生理学的な構造に基づき、視覚情報が処理される際の共通したパターン。
解答と解説を見る
正解: ユーザーが特定のシステムや製品の仕組み、操作方法について、自身の経験に基づき頭の中に形成しているイメージ。
正解は「ユーザーが特定のシステムや製品の仕組み、操作方法について、自身の経験に基づき頭の中に形成しているイメージ。」です。メンタルモデルとは、ユーザーが「これはこう動くはずだ」と予測する際の根拠となる主観的な知識体系を指します。UXデザインにおいては、開発者が意図する「概念モデル」とユーザーの「メンタルモデル」を一致させることが、学習コストを下げ、使いやすさを向上させる鍵となります。
例題5ユーザー要求定義
人間中心設計（HCD）における「ユーザー要求（User Requirements）」の定義として、最も適切なものはどれか。
- システムが技術的に処理可能であり、かつビジネス目標を達成するために設定された機能仕様の集合のこと。
- インタビューやアンケートにおいて、ユーザーが製品に対して直接的に改善を求めた要望事項の一覧のこと。
- ユーザーが特定の利用状況において、目標を達成するために満たすべき条件や能力のこと。
- 市場調査に基づき、ターゲットとするユーザー層が平均的に支払うことが可能な価格帯と購入頻度のこと。
- グラフィックデザインや情報設計を検討する前に作成される、画面遷移図やワイヤーフレームの総称のこと。
解答と解説を見る
正解: ユーザーが特定の利用状況において、目標を達成するために満たすべき条件や能力のこと。
正解は「ユーザーが特定の利用状況において、目標を達成するために満たすべき条件や能力のこと」です。ISO 9241-210において、ユーザー要求は「特定の利用文脈において、ユーザーが目標を達成するために、システム、製品またはサービスが満たさなければならない条件または能力」と定義されています。これは単なる個人の主観的な「欲しいもの（Wants）」ではなく、分析された「ニーズ」から導き出される、設計の根拠となる要件を指します。
例題6UXデザインの具現化
情報アーキテクチャ（IA）の設計において、ユーザーが求める情報に辿り着きやすくするための「組織化スキーム」のうち、主観的で曖昧な分類になりやすいが、新しい発見を促す効果があるものはどれか。
- トピック別
- 地理的順
- 五十音順
- 時系列順
- 数値順
解答と解説を見る
正解: トピック別
正解は『トピック別』です。情報アーキテクチャにおける組織化スキームには、五十音順や時系列順といった「正確なスキーム」と、トピック別やタスク別といった「曖昧なスキーム」があります。トピック別は、ユーザーが特定の項目を探すだけでなく、関連する情報を網羅的に探索するブラウジングに適していますが、分類者の主観に依存するため、ユーザーのメンタルモデルに合わせた設計が求められます。他の選択肢はいずれも客観的な基準で分類される正確なスキームに該当します。
UX検定（基礎）の重要用語
- UXインテリジェンス
- ユーザー体験（UX）を理解し、それをビジネスの成果や社会的な価値へと結びつけるための総合的な知識・能力を指します。単に使いやすい製品を作るスキルだけでなく、データやユーザー心理を分析し、組織全体で価値を創出するためのリテラシーとして定義されています。DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する上で、顧客と企業の持続的な関係を築くための不可欠な概念です。
- ユーザーエクスペリエンス (UX)
- 製品やサービスを利用することで得られる、利用者の体験全体を指す言葉。単なる使いやすさだけでなく、利用前、利用中、利用後の感情や満足度、記憶なども含まれる。UX検定では、ISO 9241-210の定義である「製品、システム、またはサービスの使用、および／または、使用を予期した結果として生じる個人の知覚と反応」を正しく理解することが重要。
- UXデザインプロセス
- ユーザーのニーズを把握し、製品やサービスを通じて価値を提供するための一連の工程です。一般的に、調査、分析、設計、評価のサイクルを繰り返す「反復型」のプロセスが推奨されます。プロジェクトの初期段階でこのプロセスを明確に定義し、チーム全体で共有することが、一貫性のあるユーザー体験を実現するために不可欠です。
- ペルソナ
- ターゲットとなるユーザー像を具体的に定義した架空の人物像です。年齢、職業、価値観、行動特性などを詳細に設定することで、プロジェクトに関わるチーム内での共通認識を深め、ユーザー視点での意思決定を容易にします。単なる属性の羅列ではなく、背後にある悩みや欲求、行動の動機を明確にすることが、実効性のあるUX設計において非常に重要となります。
- ユーザー要求
- ユーザーが特定の状況で目標を達成するために必要とする事項を指します。調査で得られたユーザーの行動や心理を分析し、表面的な「欲しいもの」ではなく、背後にある本質的なニーズを言語化したものです。UXデザインのプロセスにおいて、システムや製品が備えるべき機能や品質の根拠となる重要な定義であり、設計の出発点となります。
- プロトタイピング
- 製品やサービスの本格的な開発に入る前に、試作モデルを作成して検証するプロセスです。早い段階でアイデアを形にすることで、チーム内での認識合わせや、ユーザーからのフィードバックを通じた課題の早期発見が可能になります。UXデザインの具現化フェーズにおいて、手戻りを防ぎ品質を向上させるための重要なステップです。
- ユーザビリティテスト
- 実際のユーザーに製品やプロトタイプを使用してもらい、その操作の様子を観察することで、使いにくさや課題を特定する評価手法。ユーザーの行動や発話、表情などを直接観察することで、設計者が予期しなかった問題点を発見できる。UXデザインのプロセスにおいて、仮説を検証し具体的な改善案を導き出すために極めて重要な役割を果たす、代表的な評価手法である。
- グロースハック
- データ分析やユーザーの行動観察を通じて、製品やサービスの成長を加速させる手法です。低コストで高い効果を得ることを目指し、AARRRモデルなどのフレームワークを用いて、ユーザー獲得から収益化、紹介までの各フェーズを継続的に改善します。UXデザインとマーケティングを融合させた概念であり、実験と検証を繰り返すスピード感が特徴です。
よくある質問
- UX検定（基礎）の問題はスキルサートで何問解けますか？
- 全313問・9分野の問題を用意しています。問題は出題範囲に沿って随時追加しています。
- 無料で使えますか？
- 無料プランで週10回の演習（1回10問）と、毎日の「今日の1問」を利用できます。解説を読み、わからない点はAIに質問できます。
- ここの問題は過去問ですか？
- 過去問ではありません。出題範囲に沿ってAIが作成した演習問題です。すべて解説つきで、間違えた問題は繰り返し解けます。
UX検定（基礎）の対策はアプリで
AIが毎週生成する新作問題・ランクマッチ・週次ランキング・AI診断で「続けられる」資格学習を。無料で始められます。
